L'une des questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de réseaux sans fil est: "Pourquoi le wifi ne fonctionne-t-il pas sur un ordinateur portable et Internet ne se connecte-t-il pas?" En effet, il arrive souvent que vous ayez acheté un routeur, effectué tous les réglages nécessaires. Mais à la fin, il s'est avéré que si un ordinateur Windows est connecté à un routeur via un câble, il y a une connexion et il se met en ligne. Et l'ordinateur portable ne voit pas le réseau sans fil et dit qu'il n'y a pas de connexions disponibles. Parfois, il arrive que tout allait bien au début, puis l'ordinateur portable a cessé de fonctionner avec le signal wifi, par exemple, après avoir réinstallé Windows 7 ou 10. Ou le réseau se bloque et l'ordinateur portable y est connecté, mais Internet ne fonctionne toujours pas. Dans le même temps, Windows écrit qu'il n'y a pas d'accès ou que la connexion est limitée ou protégée. Quel est, en fait, le problème et comment y remédier? Découvrons-le ensemble!
Quelle est la raison pour laquelle Internet via WiFi ne fonctionne pas sur l'ordinateur portable?
Tout d'abord, vous devez déterminer la cause des difficultés avec Internet via le wifi sur un ordinateur portable avec le système d'exploitation Windows. Je précise que le problème est spécifique à un ordinateur portable, car un PC stationnaire ordinaire se connecte le plus souvent au routeur via un câble, voire accède à Internet via une connexion directe au fournisseur. Mais toutes les instructions ci-dessous conviennent également à la résolution de problèmes avec un gros PC, si un module sans fil y est installé et que le problème considéré est également présent.
Il convient également de garder à l'esprit qu'il n'est pas si important de savoir quelle version du système d'exploitation est installée dessus - Windows 10, 8 ou 7 - le guide convient à tout le monde. La société de l'ordinateur portable n'a pas non plus d'importance - le plus souvent les utilisateurs de Lenovo, HP, Samsung ou Asus présentant des symptômes similaires, mais la solution est la même pour tout le monde.
Ainsi, toutes les raisons peuvent être divisées en 2 groupes:
- Erreurs sur le PC lui-même, lorsque l'ordinateur portable ne voit pas le wifi au départ, ou juste un «bon» jour, il a cessé de fonctionner
- Raisons liées à la configuration du réseau sans fil - paramètres incorrects, le routeur wifi ne fonctionne pas ou ne distribue tout simplement pas le wifi
Pour que 90% comprennent à quel type votre problème appartient, une seule étape suffit: essayez de vous connecter du même ordinateur portable à un autre réseau. Si tout va bien, c'est le routeur. Si le wifi ne fonctionne toujours pas, la raison doit être recherchée dans l'adaptateur ou dans les paramètres de Windows installés dessus.
L'ordinateur portable ne voit pas le WiFi en raison de l'adaptateur sans fil
Le plus souvent, la raison pour laquelle un ordinateur portable ne peut pas se connecter à un réseau WiFi réside dans la configuration incorrecte des paramètres dans Windows. Notons les trois situations les plus courantes, selon lesquelles la solution au problème différera.
- Lorsque l'ordinateur portable n'accepte pas du tout le réseau wifi et que l'icône d'état de la connexion sans fil Windows affiche une croix rouge et l'inscription «Aucune connexion disponible» s'affiche
- Lorsque Windows voit un réseau mais que l'ordinateur portable ne peut pas se connecter au wifi
- Lorsqu'il se connecte à un signal sans fil, mais ne peut pas ouvrir les pages et dit qu'il n'y a pas de connexion Internet ou qu'il est limité
L'ordinateur portable ne voit pas le WiFi - aucune connexion disponible
Vous devez commencer par vous assurer que votre ordinateur portable dispose physiquement d'un module WiFi. Comment le découvrir? Tout d'abord, à partir d'autocollants avec un logo WiFi caractéristique sur la boîte ou sur le boîtier. En principe, j'ai du mal à imaginer qu'un ordinateur portable moderne ne soit pas équipé d'une carte réseau wifi - nous ne pouvons parler que de modèles complètement antédiluviens. Dans ce cas, il vous suffit d'acheter un adaptateur USB sans fil externe.
Si, néanmoins, l'ordinateur portable est équipé d'une prise en charge sans fil, mais que l'ordinateur portable ne voit pas l'adaptateur wifi dans le système Windows, vérifiez s'il est allumé. Cela se fait, en règle générale, par un bouton ou un curseur sur le corps, ou par une combinaison de touches de raccourci (Fn + l'icône WiFi)
Vous pouvez également le faire en allant dans «Panneau de configuration> Réseau et Internet> Centre Réseau et partage> Modifications des paramètres de l'adaptateur» (sous Windows 7) et double-cliquez sur l'icône «Connexion sans fil» pour l'activer.
Le WiFi ne fonctionne pas sur l'ordinateur portable après la réinstallation de Windows
S'il n'y a pas d'icônes de connexion sans fil dans le "Centre de contrôle réseau", cela signifie que l'ordinateur portable ne voit même pas l'adaptateur wifi présent dessus. Il peut y avoir les explications suivantes à cela:
- Pilotes manquants
- L'adaptateur WiFi est cassé
- Port USB défectueux auquel le module sans fil externe est connecté
La première option est le plus souvent trouvée. À la suite de nombreuses installations de divers programmes, de logiciels antivirus ou de réinstallations du système Windows, les pilotes du matériel intégré peuvent cesser de fonctionner correctement ou, dans le jargon informatique, «s'envoler». Ce n'est pas difficile à vérifier - il suffit d'aller dans le Gestionnaire de périphériques Windows 7.
S'il existe réellement, mais ne figure pas dans la liste des périphériques, essayez simplement de télécharger les pilotes à partir du site officiel du fabricant de l'ordinateur portable ou du modem lui-même et de le réinstaller - je vais vous expliquer comment le faire correctement dans cet article.
Si tout est connecté et configuré, l'adaptateur wifi est détecté par le système, mais il ne parvient toujours pas à trouver les réseaux disponibles pour la connexion, puis allez dans le "Gestionnaire de périphériques" de Windows et supprimez l'appareil. Puis réinstallez les pilotes.
Après cela, lorsque vous cliquez sur l'icône des connexions réseau dans le coin inférieur droit, une liste des réseaux disponibles devrait apparaître.
En passant, essayez également de désactiver temporairement l'antivirus - dans certains cas, c'est lui qui peut bloquer les connexions suspectes à son avis, c'est pourquoi l'ordinateur portable ne capte pas le wifi.
Pas de connexion Internet ou limitée sous Windows
En principe, cet ensemble d'actions devrait suffire. Mais si après cela, votre ordinateur portable avec Windows 10 ne se connecte pas au wifi et écrit qu'il n'y a pas d'accès à Internet ou que la connexion est limitée, alors il est possible d'entrer dans les paramètres réseau du système et d'essayer de définir manuellement les paramètres nécessaires.
Tout d'abord, essayons d'enregistrer une adresse IP statique.
Pour ce faire, rendez-vous dans le «Centre Réseau et partage» (pour y accéder, cliquez sur «Démarrer - Panneau de configuration - Réseau et Internet»), où l'on trouve sur le côté gauche du lien «Modifier les paramètres de l'adaptateur»
Ensuite, nous trouvons ici dans la liste des réseaux l'icône WiFi avec la rubrique «Réseau sans fil». Cliquez avec le bouton droit de la souris, sélectionnez "État"
Et puis cliquez sur le bouton "Détails"
Ici, nous nous intéressons à la ligne "Passerelle par défaut" - c'est l'adresse IP du routeur, à partir de laquelle nous allons procéder en définissant l'adresse IP de l'ordinateur portable. Fermez la fenêtre "Information" et cliquez sur le bouton "Propriétés"
Ici, nous double-cliquons sur le bouton gauche sur l'élément "IP version 4"
Une fenêtre s'ouvrira pour entrer les paramètres de connexion d'un ordinateur portable à un réseau WiFi.
- IP pour un ordinateur portable à partir de la plage d'adresses spécifiée dans le routeur et disponible pour utilisation. Si l'adresse du routeur (la même "passerelle silencieuse") est 192.168.1.1, alors 192.168.1.45 peut être attribué à l'ordinateur portable, par exemple.
- Masque de sous-réseau - 255.255.255.0
- Un routeur est l'adresse IP d'un routeur. Dans la plupart des modèles, par défaut, il a une adresse de 192.168.1.1 ou 192.168.0.1 - essayez-les, si cela ne fonctionne pas, puis contactez votre administrateur réseau.
- DNS est également l'adresse IP du routeur, ou vous pouvez utiliser l'une des adresses publiques de Google - 8.8.8.8 ou 8.8.4.4.
Nous sauvegardons avec le bouton "OK".
L'étape suivante consiste également à enregistrer manuellement les serveurs DNS. Cela se fait dans les paramètres TCP / IP (Panneau de configuration> Réseau et Internet> Centre Réseau et partage> Modification des paramètres de l'adaptateur> Clic droit sur Sans fil> Propriétés> Protocole Internet version 4 (TCP / IPv4))
Un autre paramètre qui peut aider à résoudre le problème - accédez à votre ordinateur dans "Réseaux et Internet> Gérer les réseaux sans fil" dans le "Panneau de configuration". Trouvez ici la connexion sans fil souhaitée, faites un clic droit dessus et allez dans "Propriétés".
Ici, nous ouvrons l'onglet «Sécurité» et cliquons sur «Paramètres supplémentaires». Essayez de cocher la case à côté de Activer le mode de conformité FIPS (Federal Information Processing Standard) pour ce réseau. Enregistrez ensuite les paramètres.
Ceci conclut mon histoire sur un groupe de problèmes provoquant des erreurs wifi sur un ordinateur portable, liés à la configuration des paramètres réseau de Windows 7.
L'ordinateur portable ne se connecte pas au WiFi en raison de problèmes dans le routeur
Examinons maintenant les cas où l'ordinateur portable ne se connecte pas au wifi en raison de paramètres réseau incorrects sur la source de signal elle-même - le routeur. Les principales choses à rechercher dans le panneau d'administration du routeur sont:
- Serveur DHCP
- Serveurs DNS
- Mode Wifi
- MTU
- Géographie et date
Si le WiFi sur un ordinateur portable ne fonctionne pas bien sur le routeur, essayez tout d'abord de résoudre le problème en redémarrant simplement le routeur - la plupart des problèmes sont résolus par lui-même après cette simple action.
Si cela ne résout pas le problème, la première étape consiste à déterminer comment le réseau est configuré. Il arrive souvent que l'ordinateur portable ne se connecte pas au wifi car il est configuré par défaut pour recevoir les paramètres réseau en mode automatique. Autrement dit, on suppose qu'un serveur DHCP est activé sur le routeur, qui lui-même distribue des adresses IP individuelles aux périphériques connectés.
Mais pour des raisons de sécurité, il peut être configuré de manière à ce que toutes les adresses soient attribuées manuellement - soit sur l'ordinateur portable lui-même, soit même enregistrées dans les paramètres réseau dans le panneau d'administration du routeur lui-même. Un symptôme de ce problème sera que lorsque l'ordinateur portable se connecte au réseau wifi, l'écran affichera constamment un message sur "l'obtention d'une adresse IP" sans aucun résultat.
Si vous avez accès au routeur, allez dans son panneau de contrôle (comment trouver le mot de passe?) Et activez le serveur DHCP dans les paramètres.
Une autre façon consiste à essayer de définir manuellement les paramètres DNS sur le routeur. Cela se fait dans le panneau d'administration, dans les paramètres de connexion à un fournisseur Internet.
Voici à quoi cela ressemble dans les routeurs Asus du nouveau firmware - la section "Internet", l'onglet "Connexion". Nous mettons une coche sur la désactivation de la sélection automatique des serveurs DNS et indiquons les données:
- Ou de Google: DNS1 - 8.8.8.8, DNS2 - 8.8.4.4
- Ou depuis Yandex: DNS1 - 77.88.8.8, DNS2 - laissez vide.
Dans les routeurs TP-Link, ce paramètre se trouve dans la section «Réseau> WAN», cliquez sur le bouton «Avancé» en bas de page, cochez «Utiliser les serveurs DNS suivants» et écrivez les mêmes valeurs.
De même, si le WiFi ne fonctionne pas sur un ordinateur portable connecté à un routeur D-Link ("Paramètres de base - WAN")
Si après avoir appliqué ces paramètres et redémarré le routeur, le WiFi ne fonctionne toujours pas pour vous ou l'ordinateur portable ne s'y connecte pas, nous ferons attention à deux autres paramètres.
- Mode de fonctionnement du réseau sans fil. Il existe plusieurs normes WiFi courantes qui diffèrent par les taux de transfert de données - B (jusqu'à 11 Mb / s), G (jusqu'à 56 Mb / s) et N (jusqu'à 150 Mb / s). Si votre routeur est réglé sur la norme moderne "N" et que l'adaptateur de l'appareil connecté ne le prend pas en charge, vous ne pourrez pas vous connecter à votre WiFi. Si vous n'êtes pas sûr de celui qui vous convient, utilisez le "Mode mixte"
- Un autre paramètre est MTU. Il est responsable de la taille du paquet de données transmis sur le réseau en un bloc sans le diviser en parties plus petites.
La capture d'écran ci-dessus du routeur TP-Link montre clairement la valeur par défaut - 1480. Sur Asus, vous devez faire défiler la page ci-dessous dans la section Internet (ou WAN) - nous verrons la valeur 1492, qui était également la valeur par défaut.
La blague entière est que j'ai pris ces photos à partir de routeurs qui étaient alternativement connectés à mon fournisseur avec un type de connexion PPPoE, c'est-à-dire que pour le même, différents modèles ont choisi une valeur différente. De plus, pour chaque type de connexion (IP dynamique ou statique, L2TP), différentes valeurs sont définies dans leur firmware. Par conséquent, pour être sûr, je recommanderais simplement d'appeler votre FAI et de savoir quelles valeurs MTU sont optimales pour votre Internet.
Et un autre paramètre sur le routeur, qui peut interférer avec le fonctionnement adéquat du Wi-Fi - pays, heure et date. Cela semblerait une bagatelle, mais dans certaines conditions, à cause de cela, le wifi peut également ne pas fonctionner sur un ordinateur portable.
Voici toutes les façons dont j'ai réussi à me souvenir. Si vous avez d'autres options pour résoudre le problème, lorsque l'ordinateur portable ne voit pas le WiFi et, par conséquent, ne peut pas se connecter à Internet, partagez-les dans les commentaires!