En permanence dans les commentaires sur le blog, je me demande pourquoi les applications YouTube ou Google Play Store (Market) ne fonctionnent pas via la connexion d'un smartphone sur Android via WiFi. La situation se produit vraiment assez souvent, non seulement sur Android, mais aussi sur iPhone. La question est encore compliquée par le fait que lors de la connexion à Internet via Wi-Fi, nous pouvons traiter des erreurs non seulement sur le côté du téléphone, mais également dans les paramètres du routeur. Essayons en détail de comprendre toutes les options pour résoudre le problème lorsque les programmes YouTube ou Google Play ne fonctionnent pas sur le Wi-Fi.
YouTube ou Google Play NE FONCTIONNE PAS en raison de problèmes avec les paramètres Wi-Fi sur Android
Commençons par un groupe de raisons les plus faciles à identifier, car il vous suffit d'aller dans les paramètres sans fil de votre smartphone et de vérifier les paramètres WiFi dans le système d'exploitation Android. Listons les plus courants:
- crash du système Android sur le téléphone
- date et heure incorrectes dans les paramètres du smartphone
- paramètres incorrects pour un accès Internet continu
- une autre application interfère avec YouTube et Google Play
- indisponibilité temporaire du service lui-même et du magasin
Le problème avec le système d'exploitation Android sur le téléphone
De nombreuses erreurs de fonctionnement sont causées par des pannes du système. Un téléphone d'urgence éteint avec une batterie déchargée, une interruption incorrecte des applications, l'installation ou la suppression de programmes, la mise à jour du micrologiciel - tout cela peut modifier les fichiers système et entraîner des problèmes.
Les étapes simples suivantes peuvent vous aider:
- Redémarrez Android
- Réinstaller l'application
- Déconnexion et reconnexion à votre compte Google sur Android
En outre, une manière plus radicale peut éliminer de nombreux problèmes - une réinitialisation d'usine. Mais vous devez garder à l'esprit qu'après cela, vous devrez restaurer toutes les données de votre smartphone.
Paramètres de date et d'heure sur le smartphone
Une autre raison courante est la date et l'heure incorrectes dans les paramètres du système d'exploitation. Cela est dû au fait que lorsque le smartphone est connecté à Internet et lors du lancement des applications Youtube et Play Market, Google compare ces données sur Android avec ses serveurs. Si les valeurs ne correspondent pas, une erreur de traitement de la demande s'affiche.
Tout ce que vous avez à faire est de régler manuellement la date et l'heure correctes dans les "Paramètres avancés". Ou autorisez-le à être extrait d'Internet en fonction de votre fuseau horaire.
Paramètres du réseau sans fil sous Android
Ensuite, vous devez vous assurer qu'il n'y a pas de paramètres inutiles dans les paramètres de connexion du smartphone au réseau WiFi. Pour ce faire, allez modifier la configuration de la connexion actuelle dans la section "Supplémentaire".
Vérifiez si l'élément permettant de travailler via un serveur proxy est actif. De plus, "DHCP" doit être spécifié dans les paramètres d'adresse IP.
Si YouTube et Google Play ne fonctionnent toujours pas avec de telles données via une connexion wifi, vous pouvez en outre, dans la même section, enregistrer manuellement des "serveurs DNS" pour 8.8.8.8 et 8.8.4.4
Problèmes avec l'application ou les services Google
Enfin, des problèmes banals de disponibilité des services Google sur Internet ne peuvent être exclus. Par exemple, lors de la réalisation de certains travaux préventifs sur leurs serveurs. Nous ne pouvons en aucun cas influencer ces processus, nous devons donc simplement attendre qu'ils soient terminés.
Mais si l'erreur est liée au fonctionnement de l'application elle-même, vous pouvez essayer de vider le cache. Pour ce faire sur Android, accédez au menu Toutes les applications et recherchez YouTube ou Google Play Store
Cliquez ensuite sur "Effacer" et supprimez les données requises
Superposition d'application
En outre, des problèmes de fonctionnement peuvent être causés par d'autres programmes liés à YouTube ou à Google. Dans ce cas, je recommande d'arrêter toutes les applications en cours d'exécution et de redémarrer YouTube ou Play Market.
YouTube et Google Play ne fonctionnent pas en raison de problèmes avec le routeur WiFi
Passons maintenant au groupe de problèmes liés à l'inaccessibilité d'Internet via WiFi pour les applications YouTube et Google Play en raison des paramètres du routeur. Les principaux sont:
- Filtres d'appareils
- Filtres de domaine
- Contrôle parental
- Horaire WiFi
- Adresses IP statiques
- Serveurs DNS
Filtres d'appareils
Tout d'abord, l'incapacité de travailler avec Internet peut être associée aux règles de filtrage des appareils définies via le routeur. Dans différents modèles, ces fonctions peuvent être masquées dans les paramètres «Contrôle parental», comme dans TP-Link
Ou les soi-disant listes noires et blanches, telles qu'implémentées par Keenetic.
L'essentiel est que la connexion à Internet via WiFi n'est autorisée qu'aux appareils individuels inclus dans un groupe spécial. Ou, chacun d'eux a des règles spécifiques pour accéder au réseau. Par exemple, selon un horaire.
Vous devez >> aller dans les paramètres du routeur et vous assurer que >> l'adresse MAC de l'ordinateur ou du smartphone est incluse dans cette liste "blanche" ou n'est pas incluse dans la liste "noire" et a tous les droits.
Contrôle parental et calendrier
Un autre paramètre possible qui affecte le fonctionnement des applications en particulier, ou des services Google en général, est le filtrage par adresses. Le plus souvent, il est placé dans le «Contrôle parental». Ici, il est possible d'interdire totalement les visites de certains sites et services, ou à certains intervalles.
Serveurs DNS
Par analogie, comme nous l'avons fait dans le système d'exploitation Android sur le téléphone lui-même, vous pouvez changer les serveurs DNS en serveurs Google dans le routeur. Pour ce faire, accédez aux paramètres Internet et enregistrez-les manuellement.
En outre, de nombreux modèles modernes ont une capacité intégrée à utiliser le DNS de Yandex. Vous devez sélectionner l'option "Basique" afin de stabiliser la connexion Internet, mais il n'y avait aucune restriction sur la visite des ressources Web.
